Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Tras recibir un artículo, dispones de 30 días para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste — sin usar ni llevar puesto, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en damianofficialsonora@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Via G. Amendola n. 8, 64014 Villa Rosa di Martinsicuro (Teramo), Italia.
Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctanos en cualquier momento en damianofficialsonora@gmail.com.
Daños y problemas Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (p. ej. alimentos, flores o plantas), productos personalizados (p. ej. pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej. productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Cambios La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días para la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste — sin usar ni llevar puesto, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en damianofficialsonora@gmail.com